Pasti Anda sudah tidak asing jika mendengar kata perusahaan jasa.
Mungkin sebagian masyarakat sudah tahu, tetapi banyak juga yang belum mengerti pengertiannya.
Contoh bisnis jasa yang sering kita temui di lingkungan keseharian atau sekitar adalah jasa ojek online, laundry, fotocopy, jahit dan lainnya.
Perusahaan yang bergerak pada bidang jasa mempunyai unsur terpenting yaitu adanya penanganan yang baik dari sistem pelayanan kepada customer.
Dengan menerapkan sistem pelayanan menjadi unsur yang penting, jadi dengan adanya pelayanan yang baik maka hubungan dengan customer akan berjalan dalam jangka panjang.
Ada beberapa jenis bisnis plan yang ada pada perusahaan di bidang ini.
Tujuan adanya bisnis plan ini untuk mengetahui goals yang ingin dicapai oleh perusahaan.
Untuk menciptakan informasi yang akurat, perusahaan harus didukung dengan adanya sistem informasi yang bagus dan baik.
Maksudnya agar perusahaan bisa lebih unggul di persaingan industri yang sama.
Lebih jelasnya di bawah ini kita akan membahas tentang pengertian, karakteristik, jenis transaksi dan contoh perusahaan jasa.
Pengertian Perusahaan Jasa
Menurut Christian Gronross, perusahaan jasa adalah segala sesuatu kegiatan bisnis antara pegawai jasa dan pelanggan.
Umumnya, pengertian perusahaan jasa memproduksi barang yang tidak berwujud dan mempunyai tujuan untuk memperoleh keuntungan atau laba bagi perusahaan.
Pengertian lainnya yaitu sebagai suatu perusahan yang bisa menjual jasa uang diproduksi dan mempunyai tujuan dalam memenuhi kebutuhan konsumen.
Contoh yang sering kita gunakan yaitu angkutan umum kendaraan bermotor.
Keberadaan jasa ini sangat memudahkan masyarakat dalam melakukan perjalanan dari satu tempat ke tempat lain.
Selain itu bisnis jasa tersebut juga bisa mengurangi angka pengangguran yang terjadi pada masyarakat.
Dengan aplikasi online perusahaan itu, penumpang bisa menanfaatkan jasa transportasi tersebut.
Pada saat transaksi penumpang bisa melakukan pembayaran atas jasa transportasi yang telah didapatkan.
Sama halnya dengan perusahaan barang dan perusahaan lainnya, pada perusahaan jasa mereka menjalankan aktivitas ekonomi dengan melihat kebutuhan pasar.
Jika perusahaan bisa menyediakan jasa yang tepat dan sesuai bagi kebutuhan konsumen, maka banyak pembeli juga yang memilih jasa tersebut.
Adanya pembeli, maka perusahaan bisa mendapatkan keuntungan dan pendapatan.
Maka komponen tersebut bisa digunakan oleh perusahaan jasa untuk melakukan transaksi.
Dengan Anda memperoleh keuntungan itu, transaksi pemasukan atau pengeluaran harus ada dalam laporan keuangan perusahaan.
Menyusun laporan keuangan perusahaan sangat penting karena Anda bisa tahu sejauh mana perkembangan dan pergerakan yang terjadi pada perusahaan.
Karakteristik Perusahaan Jasa
Menjual Jasa
Karakteristik perusahaan jasa pertama adalah menjual jasa biasanya tidak membuat sebuah produk pada perusahaannya, tetapi perusahaan yang menawarkan pelayanan yang bisa dimanfaatkan dan dibutuhkan konsumen.
Tidak Ada Produk Fisik
Selanjutnya perusahaan tidak menjual produk dalam bentuk fisik atau pun barang.
Namun dalam perusahaan ini tidak memiliki produk yang bisa dilihat, tetapi manfaat bisa dirasakan oleh konsumennya. Pelayanan yang mempunyai kualitas tinggi adalah hal terpenting.
Dengan adanya pelayanan yang baik maka pelanggan akan percaya dan terus menggunakan jasa tersebut.
Hasil Produk Jasa Tidak Dapat Disamakan
Menjual produk di mana barang tersebut akan dijual antara konsumen, maka akan mempunyai bentuk dan hasil yang sama.
Tetapi berbeda dengan bisnis jasa ini, di mana hasil dari layanan akan diterima pada masing-masing konsumen yang berbeda dengan konsumen lainnya.
Contohnya dalam kualitas layanan dan kemampuan pada penyedia layaan juga sangat berpengaruh.
Tidak Memiliki Harga Pokok Penjualan
Sebuah perusahaan jasa memiliki karakteristik yang sangat berbeda dengan jenis perusahaan lainnya.
Karakteristik perusahaan ini tidak mempunyai harga pokok penjualan.
Perusahaan jasa tidak melakukan kegitan produksi barang, dikarenakan tidak membutuhkan bahan baku produksi.
Jadi laporan keuangannya tidak ada informasi tentang harga pokok produksi penjualan.
Baca Juga: Macam-macam Software Akuntansi Berdasarkan Ukuran Perusahaan
Tidak Ada Standar Harga yang Umum
Kebutuhan konsumen ataupun pelanggan biasanya selalu berbeda tergantung keinginannya.
Harga jasa tidak bisa distandarkan secara umum, harus disesuaikan dengan kebutuhan dari kosumennya.
Tidak Ada Kepemilikan
Tidak adanya kepemilikan barang menjadi salah satu karakteristik yang bisa membedakan antara perusahaan dagang dengan jasa.
Konsumen hanya mempunyai akses penggunaan fasilitas dan melakukan pembayaran.
Contohnya seperti transportasi umun, anda bisa membayar atas jasa yang sudah Anda gunakan dari tempat ke tempat lain, tetapi kendaraan tersebut tidak menjadikan milik Anda.
Tidak Ada Persediaan Barang
Terakhir perusahaan yang menjual layanan tidak dapat disimpan sebagai investasi untuk jangka panjang, karena tidak adanya produk berbentuk fisik.
Penawaran dan permintaan pada layanan biasanya mempunyai waktu yang dekat dengan yg lainnya.
Layanan dan jasa harus diberikan pada konsumen sesuai dengan permintaan.
Jenis Transaksi Perusahaan Jasa
Di perusahaan jasa terdapat jenis transaksi yang biasa dilakukan, beberapa penjelasan transaksi tersebut bisa kita simak di bawah ini:
Investasi
Jika membuat perusahaan, komponen yang penting saat membuka usaha baru yaitu modal.
Modal bisa diperoleh dari investor yang nilai investasinya berkolerasi dengan usaha yang akan dibuka.
Jika usahanya skalanya besar, maka nilai investasinya juga dibutuhkan dalam jumlah besar.
Tetapi berbeda jika skala usaha kecil, maka investasinya dapat disesuaikan.
Contohnya dalam penyedia jasa cuci kendaraan bermotor. Jasa cuci kendaran bermotor banyak pihak yang berminat untuk membuka cabang di wilayah perkotaan.
Di mana penduduk pasti memerlukan jasa cuci kendaraan bermotor.
Selain itu juga bisa disediakan layanan pembersihan interior dalam mobil pada tempat yang sama.
Untuk memenuhi kebutuhan bagi masyarakart perkotaan yang tinggi, maka menggunakan teknologi yang baru dan bagus juga bisa disediakan agar berbeda dengan perusahaan jasa lainnya.
Jadi yang perlu diperhatikan perusahaan adalah jumlah yang tinggi. Bisa dipastikan bahawa perlunya catatan investasi dengan baik agar hasil dari para investor di perusahaan itu.
Pembelian
Perusahaan jasa sangat memerlukan peralatan dan perlengkapan kerja untuk aktivias penunjang ekonomi.
Contohnya perusahaan penyedia jasa cuci pakaian.
Dalam memberikan jasa yang bagus, perusahaan harus lakukan pembelian alat mesin cuci yang jumlahnya banyak.
Pembelian alat ini tujuannya untuk operasional perusahaan agar efeksti dan efisien.
Adanya jumlah mesin cuci ini maka perusahaan dapat melakukan pencucian dalam jumlah yang besar dan dapat menyediakan jasa yang efisien disaat konsumen dalam jumlah banyak.
Jika hal ini terpenuhi maka konsumen akan puas dan percaya kepada usaha Anda.
Pendapatan
Untuk memperoleh pendapatan maksimal, perusahaan akan berusaha menyediakan jasa yang terbaik untuk konsumennya.
Pendapatan akan digunakan untuk kebutuhan operasional perusahaan.
Maka perusahaan harus selalu memberikan pelayanan yang baik dan memuasakan bagi konsumen sehingga perusahaan bisa berjalan dengan baik.
Pembayaran
Jika anda memulai usaha, tentu yang diperlukan tidak hanya perlengkapan ataupun peralatan yang terbaru.
Tetapi juga harus adanya komponen penting seperti pembayaran sewa tempat, listrik, internet dan telepon yang sangat mempengaruhi layanan jasa yang ditawarkan.
Sebuah penyedia jasa pencucian pakaian hanya bisa mengoperasikan mesin cuci jika ada aliran listrik.
Tidak hanya listrik, tetapi juga membutuhkan telepon dan Internet untuk mempermudah komunikasi kepada konsumen dan bisa menjadi strategi pemasaran jasa cuci pakaian.
Selain itu harus ada beban yang wajib dibayar, yaitu upah tenaga kerjanya.
Upah tenaga kerja sama dengan ketiga komponen yang sudah kita bahas di atas, harus dibayarkan setiap bulan.
Jika dibayangkan, bagaimana ya jika ada beban wajib yang tidak dibayarkan?
Hal tersebut sangat menghambat aktivitas perusahaan dan mempengaruhi kualitas layanan.
Contoh Perusahaan Jasa
Semakin tinggi dan banyaknya kebutuhan masyarakat dalam perusahaan jasa maka membuat adanya keberagaman jenis dalam perusahaan jasa.
Berikut ini contoh yang biasa ditemui di lingkungan Anda:
Jasa Transportasi
Salah satu contoh perusahaan jasa yaitu jasa transportas merupakan sarana yang tidak bisa kita pisahkan dari kehidupan masyarakat.
Kegiatan manusia yang mengharuskan berpindah dari satu tempat ke tempat lain untuk melakukan kegiatan ataupun aktivitas sangat membutuhkan transportasi.
Alat transportasi bisa terdiri dari darat, laut dan udara.
Jasa Medis dan Kesehatan
Perusahaan jasa yang bergerak pada bidang kesehatan menawarkan pelayanan jasa kesehatan.
Pelayanan yang diberikan bisa berupa kemampuan pengobatan dan fasilitas.
Dalam pelayanan yang bisa menggunakan skill ini bisa dilakukan oleh profesi dokter, perawat, bidan dan profesi lain yang bekerja di rumah sakit.
Selain itu, rumah sakit, laboratorium kesehatan dan badan penyedia jaminan sosial (BPJS) juga bergerak di bidang jasa kesehatan.
Jasa Pegadaian
Pegadaian menjadi suatu jasa yang bergerak di bidang keuangan dan masih diminati oleh masyarakat dari kalangan atas sampai bawah.
Sebuah pegadaian memberikan pelayanan tentang pembiayaan, emas dan jasa.
Jasa yang ditawarkan oleh pengadaian adalah pembayaran tagihan listrik, air, tiket transportasi dan lainnya.
Jasa Pendidikan
Tidak hanya di instansi resmi pemerintah, kegiatan belajar juga dapat dilakukan di mana saja.
Belajar pun tidak harus selalu pelajaran ilmiah saja. Ada yang dikategorikan sebagai belajar untuk menguasai kemampuan.
Perusahaan yang bergerak di bidang jasa pendidikan sudah banyak sekali didirikan.
Tujuannya bisa mempermudah pembelajaran dan meningkatkan minat atau pun bakat yang dimiliki masyarakat.
Belajar kemampuan ini tidak hanya untuk pelajar saja tetapi untuk semua kalangan umur dan masyarakat yang ingin mendalami bakat yang sudah ada.
Contoh bisnis jasa di bidang pendidikan yaitu bimbingan belajar atau kursus.
Baca Juga: Contoh Wirausaha Kecil Yang Potensial Di Masa New Normal
Kesimpulan
Perusahaan jasa tidak menghasilkan produk yang dapat dilihat dan disentuh, konsumen hanya bisa merasakan kemudahan dan kenyamanan setelah menggunakan jasa.
Selain itu, tidak ada harga pokok penjualan dan harga umum pada produk yang ditawarkan.
Jenis transaksinya dapat berupa investasi, pembelian, pendapatan dan pembayaran.
Contoh bisnis jasa yang sering kita temui antara lain transportasi, kesehatan, pegadaian dan pendidikan.
Pada perusahaan jasa, pasti kepuasan pelanggan atau pun konsumen pada pelayanan sangat diperlukan, karena dengan Anda memberikan layanan terbaik kepada konsumen, maka konsumen akan merasa puas atas jasa yang diberikan.
Jika Anda sudah dapat memutuskan ingin membuat wirausaha di bidang jasa, maka Anda juga harus memikirkan tentang manajemen atau pun pengelolaan laporan keuangan perusahaan.
Dengan adanya perkembangan teknologi yang canggih saat ini, Anda tidak perlu lagi terjebak dalam membuat laporan keuangan dengan cara yang manual.
Adanya software akuntansi dari MASERP, mempermudah Anda untuk membuat sebuah laporan perusahaan dengan cepat, efisien dan mengerti kebutuhan perusahaan.
Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang MASERP Anda bisa konsultasikan sekarang. GRATIS!